Vous l'avez sans doute remarqué, cela fait quelques semaines que le rythme du site est au ralenti.
Il est temps de vous donner quelques explications quand à ce silence.. et surtout de partager enfin avec vous toutes les choses qui arrivent sur le site dans les prochaines semaines.

Cet article est divisé en deux parties : une première un peu ennuyeuse sur mon bilan personnel. Et une seconde, beaucoup plus intéressante, sur ce qui va arriver.. ! Plus un petit bonus pour les membres premium à la fin.

3 mois après le premium, le bilan

En décembre dernier, le site aborda un tournant décisif avec la mise en place du système de dépôt, et des abonnements premium. Si cela vous intéresse, un article dédié est disponible ici.
Il y a bien évidemment eu des mécontentements, on ne passe pas un site totalement gratuit depuis 4 ans en semi-payant sans en froisser quelques uns. J'éspère que ceux-là comprendrons à la fin de l'article à quel point ce changement est, et sera bénéfique pour le site dans un futur proche.

Merci

Heureusement la grande majorité des lecteurs a bien accueilli ce changement, qui était une évolution logique pour tout ceux ayant suivi ce projet depuis ces débuts. Je tiens à remercier toutes les personnes ayant mit leur confiance dans mes formations, et ayant effectué un dépôt depuis le lancement du nouveau modèle. Merci. C'est grâce à vous que la future version arrive, rapidement !

A travers le monde

Une des choses qui m'a le plus surpris dès le lancement premium, c'est le nombre d'achats de membres étrangers. J'étais conscient que 25% des utilisateurs résidaient dans des pays non-francophones, mais je ne pensais pas pour autant pouvoir toucher une clientèle étrangère avec un site totalement français (bien que certains tutos soient traduits)
Dès les premiers jours, des dizaines de personnes en provenance des Etats-Unis, Mexique, Japon, Corée, Russie, etc.. ont souscrits aux abonnements premiums. Aujourd'hui encore, la proportion d'acheteurs français/etrangers est impressionnante, prêt d'un sur trois.
Evidemment, l'interface du site n'étant pas disponible en anglais, et certaines parties reposant sur des images, beaucoup de pages sont dures à comprendre pour un utilisateur non francophone.
Cela résulta en un grand nombre d'emails demandant de l'aide pour naviguer sur le site, activer son compte premium, ou faire un achat, de la part de ces utilisateurs étrangers. Ce qui nous amène au point suivant..

Les mails et le support client

Les semaines qui ont suivies ce lancement furent chargées de mon coté, étant seul à m'occuper du site, j'ai du apprendre à être beaucoup plus réactif au niveau des mails qu'à mon habitude..

Je dois reconnaitre qu'actuellement, je ne suis vraiment pas bon pour répondre aux mails, ou même aux commentaires en provenance du site. Que ce soit des questions sur After Effects, des demandes d'aides sur des projets, ou des propositions commerciales, je ne répond qu'à une toute petite minorité. Je sais que certains trouvent ça injuste, et je m'en excuse. Mais ce n'est pas viable actuellement pour moi de répondre et traiter toutes les demandes qui arrivent tous les jours. Je compte bientôt prendre une personne pour m'aider à gérer tout ça, car cela demande de plus en plus de temps, et chacun d'entre vous mérite une réponse.
Mais pour être honnête, actuellement, si je peux passer 2 heures à expérimenter sur After Effects en vue d'un tuto au lieu de répondre à 20 mails, je n'hésites pas, car je sais que le tuto sera utile à bien plus de personnes.

Sauf que.. je ne peux évidemment pas me permettre de laisser une personne ayant effectué un achat sur le site sans réponse. Même si je n'aime pas utiliser ce terme, le support et la réactivité aux problèmes des "clients" est une priorité. Un système de suivi par tickets à été intégré avec le site, qui permet une gestion beaucoup plus simples et un suivi de chaque problème. Et je pense que ceux qui y ont eu recours on eut leurs réponses rapidement :)

Un parcours client.. à revoir totalement

Une des choses qui aura surement frappée la plupart des personnes ayant effectué un achat sur le site, c'est la complexité du parcours client. J'ai beaucoup appris durant les 3 mois qui ont passés, notamment grâce aux retours clients. Et cela ne devrait pas être si compliqué d'activer un compte premium.

Aller sur la page premium, qui renvoit sur la page de depot, qui crédite le compte en crédits. Puis retourner sur la page premium pour activer ce compte avec les crédits.. beaucoup trop complexe pour une grande partie des utilisateurs, et je les comprends. 

J'ai pourtant essayé d'intégrer au mieux la partie payante sur le site existant, mais cela reste du bricolage, sur une installation wordpress non prévue pour ça à la base.
Améliorer l'expérience utilisateur, faire en sorte qu'il n'y ait pas de questions à se poser, c'est une des premières motivations quand à la nouvelle version qui arrive.

Une histoire de contenu

Bien sur, si vous vous abonnez pour un mois de premium, vous vous attendez à avoir de nouveaux tutoriels durant cette période, c'est normal.
Depuis le lancement mi-décembre, 6 nouveaux tutoriels sont apparus, dont 2 gratuits. C'est toujours plus que tous les tutos sortis au court de l'année 2011, mais cela reste encore trop peu quand à mes ambitions.
A terme, je compte m'imposer un rythme simple : au moins un nouveau tutoriel par semaine sur le site. Et je le tiendrais.

Alimenter le site en contenu régulier, que ce soit des tutoriels, des articles de fond ou des concours (un point sur ce sujet dans la suite), sera ma priorité pour 2012.
Mais alors, pourquoi pas plus de tutos en février par exemple ?
Si comme beaucoup vous vous êtes demandé : "Mais qu'est-ce qu'il fout ! Pourquoi il n'y pas de nouveaux tutos, je pensais qu'il ne faisait que ça maintenant !", la réponse arrive dans la prochaine partie, et j'espère qu'elle vous plaira ;)

Nouvelle version du site en approche !

Une envie de changement

La version actuelle du site, fut conçue en 2009, puis mise en ligne en aout 2010. Les raisons qui ont suscitées ce besoin d'une nouvelle version sont longues, je vais m'en tenir aux principales :

  • La partie payante/premium est mal intégrée, tout pourrait être plus clair et plus simple pour l'utilisateur
  • Le site est monolingue, et comme expliquée plus haut, une version nativement anglaise ne serait pas un luxe pour une partie grandissante des membres
  • Le site est lent.. très lent.. une fois connecté, il n'y a plus de mise en cache, et la navigation devient vite pénible
  • Depuis 2009, ma vision du site et mes envies ont évoluées, et j'imagine que vos attentes aussi
  • l'envie d'une refonte graphique totale marquant ces changements
  • l'envie d'avoir un site utilisant des technos récentes (HTML5, CSS3, code sémantique, webfonts, sprite, etc..)

Refonte graphique

Nouveau site, et donc, nouveau design ! J'ai eu le plaisir de travailler avec Théo, Directeur Artistique chez Colorz sur cette nouvelle version, et j'ai du mal à me retenir de ne pas partager plus de pages avec vous.. Mais la surprise n'en sera que meilleure !
Je ne m'attarderais donc pas trop sur ce point là :)

(Re)construire la plateforme


Il faut comprendre que la prochaine version du site, ne sera pas seulement une refonte graphique.
J'ai passé plusieurs semaines en tache de fond à élaborer un mockup complet de la future version. J'y ai ajouté beaucoup de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles pages, avec l'expérience utilisateur comme priorité. Au final, ce sont plus de 30 pages différentes qui composeront le site. Ce ne sera donc pas juste un nouveau thème Wordpress.
D'ailleurs, un des gros changements sera l'abandon de Wordpress. J'adore ce CMS, et je l'utilise depuis plus de 4 ans. Il m'a permit de m'initier au php (de manière simplifié à l'aide du codex) et à l'édition css/html au cours du temps passé à bidouiller mon site.
Mais il était temps de passer à la vitesse supérieur, dans tous les sens du terme.

Rapide, multilingue et évolutif

La prochaine version sera développée par mon ami Grafikart, qui s'était déjà occupé de l'ajout de la brique premium il y a quelques mois. A cette époque, nous parlions d'ailleurs déjà de la future version, car nous savions que le système actuel n'était pas à la hauteur. Mais moi le premier, je ne pensais pas que cette nouvelle version puisse arriver si vite !

 

CakePHP, JQuery, PHP5.3, Compass, et i18n sont les moteurs de cette nouvelle version.
Une des premières choses qui devrait également vous sauter au yeux par rapport à la version actuelle, sera la rapidité !
J'avoue avoir du mal à revenir sur la version en ligne, depuis que je passe mon temps sur la version beta de la future version. Cela résultera pour vous en un plus grand confort de navigation avec des temps de chargement bien plus rapide, et cela ne sera pas un luxe :)

La bonne nouvelle, c'est que le plus gros du travail est déjà fait ! L'import est exploitation de la base de donnée wordpress est superbement gérée par Jonathan, le backoffice est construit, et il reste à finaliser encore quelques pages.. La mauvaise nouvelle, c'est que je suis décidément trop impatiemment de vous la montrer en vrai.. ;)

Pour résumer..

Je réalise que j'ai encore écrit un pavé.. quand mon idée de base était de faire un petit "coucou, le site est toujours vivant !"..
Alors si cela vous a donné mal à la tête, voici pour résumer ce que vous pouvez attendre, entre autres, de cette future version. Je reviendrais bien évidemment en détails sur toutes les nouveautés le jour de la release ! 

  • Nouveau design
  • Nouveau moteur développer sur mesure (+rapide et évolutif)
  • Disponible en Français, et anglais nativement (mattrunks.com/fr/ et mattrunks.com/en/)
  • Nouvelles fonctions communautaires utiles pour les membres
  • Nouveaux tarifs, nouvelles offres (pas d'augmentation ;) )
  • Nouveaux formateurs
  • Nouveaux tutoriels
  • Nouveaux concours, avec une nouvelle organisation pour ne plus être dépendant de tiers et ne pas encaisser des retards comme l'actuel contest 6 (même si je suis également fautif)
  • Et bien d'autres surprises, on en reparle très vite...
  • ... courant avril 2012. Oui, courant avril !
2012 s'annonce donc riche en nouveautés sur le site :) Tellement hate de partager avec vous tout cela, en live, très bientôt !

Petit bonus !

Pour fêter cette nouvelle version, toutes les personnes ayant souscrit à un compte premium depuis le lancement en décembre, se verront offert 30 jours de plus sur leur compte (ou la réactivation pour les plus vieux) le jour de la sortie de la nouvelle version.
Car c'est aussi grâce à vous qu'elle voit le jour  !